一、门市的工作范围

1、清洁（每个人都要有自己的工作区）。

2、早会（店长组织门市交流接单经验、研究失败

原因如何解决问题、店长为昨天的工作做总结、

安排一天的工作指标）。

3、检查工作资产（如样本、样片、价格单等如有

问题及时汇报修补）。

4、接定单（作为一个门市的主要任务）。

5、协调各部门工作（化妆部、美工部、摄影部、

更衣间、跟踪服务）。

二、门市的接待流程二、门市的接待流程

1．打开客人的心门 客人一进门，听到此起彼伏的“欢迎光临”的 声音，门市人员热情主动上前迎接，自我介 绍、认识对方、称呼对方、赞美对方，并且要 在此后洽谈过程中不断地延续性地赞美客人， 迅速打开客人的心门，在现场营造一种热络气 氛，建立客人对门市的好感！以朋友的方式介 入交谈，为客户建立需求感，而不仅仅关注产 品与价格。 2、引导消费 客人都是带着比较心态和防备心态上门的，在 交流时我们首先要搞清楚顾客想消费的心理价 位，然后判断他的需求点，是对服装、摄影、 化妆、美工制作还是对品牌感兴趣，进而进行 专业的介绍。 3、控制节奏 在介绍时我们要控制接单节奏不可以太过程序 化的畅所欲言、要留给顾客说出自己想法的机 会，尽量让顾客多发表意见，也可以已朋友的 角度给顾客提一些建议、从而解除顾客的心理 防备，在适当的机会询问一些顾客的工作、住 址、哪个学校毕业拉拢关系进一步增加你的好 感。 4、事先准备工作 作为门市要对摄影、化妆、后期美工制作， （如摄影：要了解相机、底片、灯光效果、背 景的一些专业名词和用途及摄影师的风格。化 妆：要了解一些化妆品的用途，专业名词如亮 妆、欧式妆、淡妆、假发用途等。美工设计： 简单几项美工用品和用途、专业名词）。 不能大声说话、吵闹、坐姿（不能*椅背坐， 只能坐一半，虎口交*放在桌上、不托腮、微 笑看着对方眼睛给人自信、尊重）。 不可以轻易答应顾客的额外要求、要问过经理 及店长。 关于客人，随时注意客人的样片是否安全。 提前看客人的相片，做到心中有数，将拍的最 好的、有特色的相片放在上面。 客人入座后取出毛片进行赞美，如果拍的确实 很好的可说：“拍得很好。”如果一般或不怎 么样的可说：“拍得不错。” 拍摄效果特别好的，和有特色的拍摄手法的， 看样式一张一张的为客人介绍。 始终保持最亲切的态度陪客人一起看样。

三、交流沟通

1．打开客人的心门

客人一进门，听到此起彼伏的“欢迎光临”的声

音，门市人员热情主动上前迎接，自我介绍、认

识对方、称呼对方、赞美对方，并且要在此后洽

谈过程中不断地延续性地赞美客人，迅速打开客

人的心门，在现场营造一种热络气氛，建立客人

对门市的好感！以朋友的方式介入交谈，为客户

建立需求感，而不仅仅关注产品与价格。

2、引导消费

客人都是带着比较心态和防备心态上门的，在交

流时我们首先要搞清楚顾客想消费的心理价位，

然后判断他的需求点，是对服装、摄影、化妆、

美工制作还是对品牌感兴趣，进而进行专业的介

绍。

3、控制节奏

在介绍时我们要控制接单节奏不可以太过程序化

的畅所欲言、要留给顾客说出自己想法的机会，

尽量让顾客多发表意见，也可以已朋友的角度给

顾客提一些建议、从而解除顾客的心理防备，在

适当的机会询问一些顾客的工作、住址、哪个学

校毕业拉拢关系进一步增加你的好感。

4、事先准备工作

作为门市要对摄影、化妆、后期美工制作，（如

摄影：要了解相机、底片、灯光效果、背景的一

些专业名词和用途及摄影师的风格。化妆：要了

解一些化妆品的用途，专业名词如亮妆、欧式

妆、淡妆、假发用途等。美工设计：简单几项美

工用品和用途、专业名词）。

不能大声说话、吵闹、坐姿（不能*椅背坐，只能

坐一半，虎口交*放在桌上、不托腮、微笑看着对

方眼睛给人自信、尊重）。

不可以轻易答应顾客的额外要求、要问过经理及

店长。

关于客人，随时注意客人的样片是否安全。

提前看客人的相片，做到心中有数，将拍的最好

的、有特色的相片放在上面。

客人入座后取出毛片进行赞美，如果拍的确实很

好的可说：“拍得很好。”如果一般或不怎么样

的可说：“拍得不错。”

拍摄效果特别好的，和有特色的拍摄手法的，看

样式一张一张的为客人介绍。

始终保持最亲切的态度陪客人一起看样。